FAQS

COMPRAR EN LA PÁGINA

¿PUEDO COMPRAR EN EUROPEAN EXTENSION SHOP?

Si eres profesional del sector peluquería, tienes una academia, tienda especializada, ejerces la profesión y no tienes empresa, o aún estás estudiando, Envía tus documentos y los validaremos rápidamente. Puedes hacerlo aquí.

Si tienes una distribuidora de productos de peluquería y estás interesad@ en distribuir nuestros productos, ponte en contacto con nosotros para conocer las condiciones para distribuir los productos. Puedes hacerlo aquí y nos pondremos en contacto con usted.

¿CÓMO CREAR UNA CUENTA?

Crear una cuenta es un proceso sencillo, Puedes crear una cuenta profesional aquí.

¿CÓMO RECUPERAR CONTRASEÑA?

Si ya está registrad@ y no recuerda su contraseña, haga clic aquí para recuperar la contraseña de acceso.

PEDIDOS

¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO?

Una vez hayan validado su cuenta como profesional o distribuidor, el proceso de realización de un pedido es muy sencillo, sólo tienes que navegar por la tienda online y agregar los productos que quieras a la cesta y finalizar el pedido.

¿COMO SABER SI HE REALIZADO UN PEDIDO?

Una vez confirmado el pedido, recibirá una notificación a su correo electrónico(no olvide revisar el correo no deseado si no la ha recibido) también puede consultar el pedido en el Historial de pedidos.

¿CÓMO CANCELAR UN PEDIDO?

Si desea cancelar o anular un pedido deberá ponerse en contacto lo antes posible con nosotros. Si el pedido ya ha sido enviado, puede pedir un cambio de producto o devolución dentro de los plazos indicados en las condiciones de compra.

PAGOS

FORMAS DE PAGO

Ofrecemos varias formas de pago, tarjeta de crédito/debito, paypal, pago a plazos(SEQURA), y transferencia bancaria.

¿EL PAGO ES SEGURO?

Rotundamente sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL(Certificado SSL de Pago Seguro). Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

¿IMPUESTOS INCLUIDOS?

Todos los precios ofrecidos en la tienda online son mostrados sin impuestos, los impuestos se cargarán una vez haya agregado el producto a la cesta de la compra.

ENTREGAS

PLAZOS DE ENTREGA

Todos los pedidos y las entregas se gestionan en días laborables, de Lunes a Viernes.

Sabemos de la importancia en qué puedas tener tu compra en el menor tiempo posible, ofrecemos unas condiciones de entrega URGENTES  para cada zona, puedes consultar los plazos de entrega aquí. 

¿CÓMO SABER DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

Una vez enviado el pedido, recibirá una notificación en el correo electrónico, con un enlace de seguimiento de su pedido.

HORARIO DE ENTREGA

El horario habitual de entrega es de 9 a 19 horas. Lamentablemente no podemos concretar una hora concertada para la entrega, no obstante puede comunicarse con la agencia de mensajería por tal de conocer con más exactitud la hora de entrega. 

DEVOLUCIONES

¿PUEDO DEVOLVER EL PEDIDO?

Si, aceptamos devoluciones dentro del plazo de 30 días, siempre y cuando el producto devuelto esté sin usar y en las mismas condiciones y en su embalaje original, sin romper.

Puede saber más sobre el proceso de devolución aqui.

¿PUEDO CAMBIAR EL PEDIDO?

Si, aceptamos cambios dentro del plazo de 14 días, siempre y cuando el producto devuelto esté sin usar y en las mismas condiciones y en su embalaje original, sin romper.

Puede saber más sobre el proceso de cambio aqui

CABELLO

CALIDAD

El cabello que utilizamos en nuestras extensiones es 100% natural/humano. Todas las partidas de cabello natural importadas son sometidas a un riguroso control de calidad en todos sus procesos de fabricación.

Nuestro cabello, una vez fabricado se somete a un tratamiento de higienización, cumpliendo las normativas sanitarias para el consumo humano.

CUIDADOS

Es importante tener en cuenta que cuanto más cuides las extensiones más te durarán, un uso inadecuado de las extensiones puede mermar significativamente las extensiones y reducir su duración. Las extensiones de pelo natural requieren básicamente los mismos cuidados que tu propio pelo. Sin embargo, debes saber que las extensiones requieren de mucha hidratación extra, ya que no reciben los nutrientes naturales del cuero cabelludo. Recomendamos el uso de champú, acondicionadores y mascarillas recomendadas para el uso en extensiones, 

¿DE DONDE PROVIENE?

Tenemos varias fábricas que nos proveen el cabello, todas ellas se encuentran en Asia, el cabello de nuestras extensiones proviene de la India.

GARANTÍA

Las extensiones de cabello por ser consideradas consumibles no tienen ningún tipo de garantía relativa al tiempo de duración. En el momento que el producto es desprecintado y alterado de su origen, no nos responsabilizamos de cualquier resultado no satisfactorio.

No aceptamos devoluciones de extensiones desprecintadas del cartón, cortadas, teñidas, usadas o manipuladas.