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A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web www.EUROPEAN EXTENSION SHOP.com, propiedad de la mercantil IMPORTACIONES Y REPRESENTACIONES SALA, S.L. (en adelante EUROPEAN EXTENSION SHOP) (B65039398). La aceptación de este documento conlleva que el usuario:
a) Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b) Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
c) Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones serán válidas indefinidamente y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.europeanextensionshop.com.
EUROPEAN EXTENSION SHOP se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
1. Normativa.
Estas Condiciones Generales han sido redactadas de conformidad con lo establecido en la normativa siguiente:
a) Ley 7/ 1998 sobre condiciones generales de contratación.
b) RD 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del art. 5.3 de la Ley 7/1998.
c) Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
d) Real Decreto Ley 14/1999 regulador de la firma electrónica.
e) Real Decreto Legislativo 1 /2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
f) Ley 34 /2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
IMPORTANTE: Todos los usuarios de la web, independientemente de su condición de visitantes o usuarios registrados, quedan sujetos al Aviso Legal. Además, todo cliente, antes de prestar su consentimiento, declarará que ha leído y conoce estas condiciones, a las que quedará sujeto y aceptará expresamente sus términos, al objeto de considerar formalizada la operación de compra.
2. Productos a la venta.
EUROPEAN EXTENSION SHOP ofrece artículos de estética, belleza y peluquería, a través de una plataforma web de comercio electrónico.
EUROPEAN EXTENSION SHOP especificará las características de los productos a la venta, tal como el productor los haya suministrado o los ponga en el mercado a disposición de los consumidores.
EUROPEAN EXTENSION SHOP Informará al cliente el precio de venta al público de cada producto, expresado en euros (€), los precios se muestran sin iva, el impuesto se añadirá una vez el producto se haya añadido a la cesta.
EUROPEAN EXTENSION SHOP se reserva el derecho de añadir y retirar cualquier producto o servicio de la tienda virtual, en cualquier momento. A menos que se disponga de otro modo, los productos de nueva incorporación quedarán sujetos a las disposiciones de las condiciones generales de contratación desde ese momento. El cliente debe tener en cuenta que algunos de los productos sugeridos tienen una oferta estacional y/o son de producción muy limitada o no estén en el stock de la tienda, motivos por los que existe la posibilidad de que en el momento de tramitar un pedido, éstos no estén disponibles. En este supuesto, EUROPEAN EXTENSION SHOP así lo informará al cliente, a fin de que tenga conocimiento.
IMPORTANTE: La venta de algunos productos que se ofrecen a través de la web, sólo es permitida a mayores de 18 años (menores con consentimiento de un tutor, edad mínima 16 años). Por tanto, esta es la edad mínima exigible para darse de alta como cliente. En el momento del registro, el cliente deberá certificar expresamente este hecho.
3. Procedimiento de compra.
EUROPEAN EXTENSION SHOP pone a disposición del cliente el siguiente procedimiento de compra secuencial para formalizar la operación:
1. El cliente podrá escoger los productos que desee y podrá añadir a su cesta de la compra tanto desde la ficha del producto, como desde otros lugares habilitados al objeto. El cliente podrá consultar en cualquier momento el estado de su cesta, obteniendo la información de los productos elegidos, su precio y el total acumulado de intención de compra. A esta altura del proceso, el cliente es libre de añadir o eliminar los productos que desee de su cesta.
2. Una vez el cliente haya iniciado el procedimiento de compra mediante la opción correspondiente, se le mostrará un listado con todos los productos incluidos en su pedido. También se le indicará el precio unitario y el valor total de su cesta, sin incluir el transporte.
A esta altura del proceso, el cliente aún podrá añadir o eliminar productos de su cesta, a su libre elección.
Mediante un diagrama, el cliente estará informado en todo momento en qué pasos del procedimiento de compra se encuentra.
3. Si el cliente decide continuar con el proceso, deberá registrarse como cliente en el supuesto de que aún no lo fuera, facilitando todos los datos que le sean requeridos. En este momento, deberá declarar que ha leído y que acepta la Política de Privacidad de EUROPEAN EXTENSION SHOP (visible en cualquier momento de acceso a la web y ahora también especialmente accesible a través del link correspondiente). Una vez realizado correctamente el registro, el cliente recibirá un mensaje de bienvenida a la dirección de correo electrónico facilitada, donde se le confirmará el nombre de usuario y la contraseña (password), datos que serán del todo imprescindibles para acceder a el espacio de usuarios registrados.
Si el usuario ya consta como inscrito como cliente en la base de datos de EUROPEAN EXTENSION SHOP sólo será necesario que se identifique mediante su correo electrónico y la contraseña (password) para continuar con el proceso de compra.
4. A continuación, el cliente informará de la dirección de entrega de los productos que desea adquirir, que no tiene por qué coincidir con su domicilio habitual (y de facturación), facilitando todos los datos requeridos al objeto de minimizar posibles devoluciones.
5. A partir de la información aportada por el cliente, EUROPEAN EXTENSION SHOP ya conoce en este momento del proceso todas las variables que intervienen en el cálculo del precio del transporte hasta destino. Una vez calculado el sistema mostrará el importe final a pagar (con seguro de transporte básica incluida).
Si el cliente decide en este momento que la información aportada es correcta y completa, se le pedirá que preste su consentimiento para finalizar la operación de compra. Una vez dado este consentimiento, el pedido no podrá ser modificado.
6. Prestado el consentimiento, el cliente formalizará el pago de la operación mediante el uso de la pasarela de pago bancario, transferencia, contra reembolso o PayPal, que será informado en el momento de finalizar la compra y previa selección de la modalidad. En este caso EUROPEAN EXTENSION SHOP tramitará el envío en el momento de recibir la confirmación del pago a través del banco u otros sistemas de pago electrónico EUROPEAN EXTENSION SHOP ponga a su disposición. EUROPEAN EXTENSION SHOP se reserva el derecho de cambiar la pasarela y los sistemas de pago en función de sus necesidades, en cualquier momento y sin preaviso.
7. Realizados todos estos pasos, el cliente obtendrá por correo electrónico y de forma inmediata una confirmación del pedido con todos los detalles de su compra. Esta información también será consultable en el histórico de pedidos de su cuenta.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por EUROPEAN EXTENSION SHOP a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, EUROPEAN EXTENSION SHOP se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
5. Precios y pago.
Los precios exhibidos en el Sitio Web son en Euros (€) y no incluyen los impuestos, el impuesto correspondiente se añadirá una vez agregado el producto a la cesta de la compra, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
No obstante, y salvo que se indique, puntualmente, otra cosa los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Transferencia bancaria, y Contra-Reembolso, las compras realizadas por el sistema de contra reembolso tendrán un incremento del precio de 3,5€ por pedido.
El sistema de pago con tarjeta de crédito de EUROPEAN EXTENSION SHOP, está adscrito a la pasarela de pagos del Stripe. Los datos del cliente serán encriptados según los protocolos SSL (Secure Socket Layer), garantizando de esta manera la seguridad y confidencialidad de los mismos.
6. Transporte y entrega.
EUROPEAN EXTENSION SHOP gestionará los envíos nacionales e internacionales en la dirección de envío facilitada por el cliente durante el proceso de compra. No se realizará ningún envío a apartados de correos de ningún país del mundo. Los gastos de transporte se calcularán en función de la dirección de envío facilitada.
EUROPEAN EXTENSION SHOP seleccionará la agencia de transportes que más le convenga en cada momento y para cada destino al objeto de conseguir un servicio lo más eficaz y fiable posible y expedirá el pedido dentro de las 24 a 72 horas (máximo) siguientes a la recepción de la misma (a excepción del fin de semana o festivos que lo hará el primer día hábil siguiente) (Canarias, Ceuta y Melilla entrega mínima 4 días a máxima 14 días) después de ser confirmado el pago, siempre y cuando los productos estén disponibles y no circunstancias de fuerza mayor que lo impidan. La agencia de transportes seleccionada entregará el pedido dentro del plazo que tenga establecido según el destino y tipo de servicio utilizado. En todos los casos, una vez entregada la mercancía al transportista, el sistema enviará al cliente un correo electrónico con un código que le permitirá hacer un seguimiento del envío a través de la web del transportista. EUROPEAN EXTENSION SHOP no se responsabilizará de las demoras en la entrega ocasionados exclusivamente por causas imputables a la agencia de transportes o factores imprevisibles e incontrolables que no tenga el deber de soportar.
Por norma general, las agencias de transporte realizan tres intentos de entrega de la mercancía, si la entrega en domicilio no es posible quedara el producto a la espera de recogida en agencia durante 20 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a EUROPEAN EXTENSION SHOP, EUROPEAN EXTENSION SHOP entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
En los envíos internacionales, los gastos de envío engloban el transporte, el seguro básico y el despacho de aduanas de origen. No quedan incluidos en ningún caso los gastos de importación ni tampoco los otros impuestos (aranceles) que pudieran generarse en la aduana de destino. Será el destinatario quien se hará cargo de todos estos gastos e impuestos, tanto si la mercancía es entregada como si no, así como también su tramitación.
El cliente deberá tener un especial cuidado en todo lo que señale la normativa específica del país de destino del envío con respecto a la importación de los artículos adquiridos. EUROPEAN EXTENSION SHOP no acepta ninguna responsabilidad ni ejerce control sobre estas condiciones normativas específicas del país de destino.
EUROPEAN EXTENSION SHOP no será responsable en ningún caso de las demoras que pudieran producirse en el despacho aduanero, ni si las autoridades locales decidieran confiscar total o parcialmente el contenido incluido en un envío. No se aceptará ningún tipo de reclamación por este concepto.
7. Desistimiento y devoluciones
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 30 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo.
Se informa expresamente que los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del comprador.
Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones, sin proceder a realizar el uso del producto, más allá de la comprobación de su estado.
La ley establece una serie de excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la misma en materia de consumidores y usuarios, entre otras excepciones se establece el siguiente:
- El suministro de productos sellados y/o precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega, y por tanto, no son adecuados para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene.
Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en nuestra página web, susceptible en su mayoría de estar recogidos en las exclusiones del derecho de desistimiento, consulte su posible devolución en caso de haber sido manipulados previamente.
Procedimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 30 días naturales, para ello el cliente deberá comunicar su intención por correo electrónico dirigido a europeanextensionshop@gmail.com indicando en el campo asunto DEVOLUCIÓN, o bien llamando al teléfono 621285760, donde se le indicará el procedimiento a seguir.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que podrá encontrar en el siguiente enlace: https://europeanextensionshop.com/es/desistimiento.pdf Aunque su uso no es obligatorio.
Junto con el bien adquirido recibirá la factura o resumen de compra y un modelo de desestimento que podrá rellenar y enviarnos por correo postal a: EUROPEAN EXTENSION SHOP – C/Bellmunt nº28 – 08571 Barcelona (BARCELONA )o a la dirección de correo electrónico europeanextensionshop@gmail.com.
A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir el contraro, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 dias naturales para devolver a EUROPEAN EXTENSION SHOP en perfecto estado, y en su packaging original, el bien adquirido junto con la factura o resumen de compra (o fotocopia del mismo). Si no dispone de la factura o resumen de compra puede descargar una copia e imprimirla desde su intranet de cliente. En el apartado Mis Pedidos.
Una vez se haya recibido el producto EUROPEAN EXTENSION SHOP reembolsará al consumidor y/o usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra, exceptuando el pago contrarrembolso, en este caso el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria una vez se haya revisado el producto devuelto, este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 7 días después de recibir el artículo o artículos devueltos, una vez verificado el perfecto estado de la mercancía y packaging en nuestras instalaciones.
Las extensiones de cabello por ser consideradas consumibles no tienen ningún tipo de garantía relativo al tiempo de duración. Sin embargo, aseguramos de que el cabello es 100% natural / humano. No se aceptarán reclamaciones pasados 30 días desde la venta del producto.
8.Garantia
Todos nuestros productos en esta tienda online están fabricados para USO PROFESIONAL. EUROPEAN EXTENSION SHOP no se hace responsable de los resultados derivados del mal uso en la utilización de nuestros productos.
Las extensiones de cabello por ser consideradas consumibles no tienen ningún tipo de garantía relativa al tiempo de duración. En el momento que el producto es desprecintado y alterado de su origen, no nos responsabilizamos de cualquier resultado no satisfactorio.
No aceptamos devoluciones de extensiones desprecintadas del cartón, cortadas, teñidas, usadas o manipuladas.
Las extensiones de cabello por ser consideradas consumibles no tienen ningún tipo de garantía relativo al tiempo de duración. Sin embargo, aseguramos de que el cabello es 100% natural / humano.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
La legislación aplicable a las presentes condiciones, el aviso legal y la política de privacidad se regirán por la normativa española vigente.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
10. Quejas y reclamaciones
El Usuario puede hacer llegar a EUROPEAN EXTENSION SHOP sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, EUROPEAN EXTENSION SHOP dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a EUROPEAN EXTENSION SHOP en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre EUROPEAN EXTENSION SHOP y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última modificación: Junio 2020